ถ้าเข้าบัญชีไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ไม่ต้องกังวล PG CEO มีขั้นตอนรีเซ็ตที่ทำได้จากมือถือในไม่กี่นาที ยืนยันตัวตนผ่าน OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที
เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี ระบบจะส่ง OTP มาให้ภายในไม่กี่วินาที นำรหัส OTP กรอกในช่องที่กำหนด แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่จำง่ายแต่ปลอดภัย รหัสควรมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษรและมีทั้งตัวเลขกับตัวอักษร หลังจากนั้นระบบจะพาคุณกลับเข้าล็อบบี้ได้เลย ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ได้ครบจากหน้าจอมือถือโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตก่อน
ทุกครั้งที่มีการขอรีเซ็ตรหัสผ่าน PG CEO จะตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง เราส่งลิงก์หรือรหัส OTP ไปยังช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้เท่านั้น และจำกัดเวลาใช้งานลิงก์ไว้เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากมีคนพยายามรีเซ็ตโดยไม่ใช่คุณ ระบบจะแจ้งเตือนผ่านอีเมลและ SMS ให้คุณทราบทันที คุณสามารถยกเลิกคำขอนั้นได้จากลิงก์ในข้อความ นอกจากนี้เรายังเก็บบันทึกการเข้าสู่ระบบและการเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดไว้ในประวัติบัญชีของคุณ
ลิงก์ที่ส่งไปอีเมลจะหมดอายุใน 15 นาที หลังจากนั้นคุณต้องขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง วิธีนี้ป้องกันไม่ให้ใครเข้าถึงบัญชีคุณจากลิงก์เก่าที่ค้างอยู่ในกล่องข้อความ
ทุกครั้งที่มีคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังอีเมลและเบอร์มือถือของคุณทันที หากไม่ใช่คุณที่ขอ คุณสามารถยกเลิกคำขอนั้นได้จากลิงก์ในข้อความภายใน 5 นาที
เราขอข้อมูลยืนยันตัวตนเช่นอีเมล เบอร์มือถือ หรือคำถามความปลอดภัยที่คุณตั้งไว้ตอนสมัคร ช่วยให้มั่นใจว่าเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงขั้นตอนรีเซ็ตได้ หากข้อมูลไม่ตรงทีมจะขอเอกสารเพิ่มเติม
ทุกครั้งที่มีการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเปลี่ยนรหัสใหม่ ระบบจะบันทึกวันเวลาและ IP address ไว้ในประวัติบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดที่คุณไม่รู้จักหรือไม่
เราเตรียมช่องทางสำหรับคุณที่ลืมรหัสผ่าน PG CEO ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีและส่งลิงก์รีเซ็ตให้คุณในทันที หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์เดิมได้ ติดต่อแชทสดเพื่อยืนยันข้อมูลบัญชีและเราจะดำเนินการให้ภายในไม่กี่นาที ระบบรักษาความปลอดภัยของบัญชีไว้ตลอดขั้นตอนการรีเซ็ต
เราอธิบายคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการรหัสผ่านและความปลอดภัยบัญชีให้คุณเข้าใจง่ายขึ้น เพื่อให้คุณสามารถดูแลบัญชีของตัวเองได้อย่างมั่นใจ แต่ละคำนิยามช่วยให้คุณรู้ว่าระบบทำงานอย่างไร และทำไมเราถึงขอข้อมูลบางอย่างเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน คำศัพท์เหล่านี้ใช้บ่อยในหน้าจอบัญชีและหน้าตั้งค่าความปลอดภัย
OTP คือรหัสตัวเลข 4-6 หลักที่เราส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง ๆ ที่กำลังเข้าถึงบัญชีหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน รหัสนี้จะหมดอายุภายในไม่กี่นาที
รหัสผ่านชั่วคราวคือรหัสที่ระบบสร้างขึ้นมาให้คุณเข้าสู่บัญชีได้ครั้งเดียว หลังจากที่คุณยืนยันตัวตนผ่าน OTP แล้ว คุณต้องเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านใหม่ของคุณเองทันทีหลังเข้าสู่ระบบ
เป็นระบบความปลอดภัยที่ต้องใช้ทั้งรหัสผ่านและรหัส OTP ในการเข้าสู่บัญชี แทนที่จะใช้แค่รหัสผ่านอย่างเดียว ทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยขึ้นมาก เพราะแม้มีคนรู้รหัสผ่านก็ยังเข้าไม่ได้ถ้าไม่มีเบอร์มือถือของคุณ
คือเบอร์มือถือที่คุณใช้เปิดบัญชีครั้งแรก เราจะส่งรหัส OTP และลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปที่เบอร์นี้ คุณจำเป็นต้องเข้าถึงเบอร์นี้ได้เพื่อรับรหัสยืนยันตัวตนทุกครั้งที่ลืมรหัสผ่าน
เป็นลิงก์พิเศษที่เราส่งไปให้คุณทาง SMS หรืออีเมล เมื่อคุณกดลิงก์นี้จะพาคุณไปยังหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่โดยตรง ลิงก์จะใช้งานได้แค่ครั้งเดียวและหมดอายุภายใน 15-30 นาที
KYC คือขั้นตอนที่เราขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อพิสูจน์ว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ถ้าคุณลืมรหัสผ่านและเข้าถึงเบอร์มือถือเดิมไม่ได้ เราอาจขอให้คุณยืนยัน KYC ใหม่เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่านและการกู้คืนบัญชีไว้ที่นี่ คำตอบแต่ละข้อจะอธิบายขั้นตอนจริงที่คุณต้องทำ รวมถึงข้อมูลที่คุณต้องเตรียมไว้ก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา ถ้าคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการในนี้ ติดต่อทีมของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดในเว็บไซต์
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต